Foire aux questions sur les retours, les remboursements et les échanges.
Comment puis-je revenir?
  • Envoyez-nous la demande de retour.
  • Vous avez laissé votre numéro de commande, votre adresse et votre motif.
  • Notre personnel s'occupera du retour.
Puis-je modifier ma commande ?
Si vous avez fait une erreur lors de votre commande, veuillez contacter [email protected] dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Remarque : une fois qu'une commande a été entièrement traitée, nous ne pouvons pas effectuer de révision.
Où est ma commande?
Les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Une fois expédié, les délais de transit peuvent varier entre 7 et 15 jours ouvrables. Soyez à l'affût de votre numéro de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt.
Quels articles sont consignés?
  • Dans les 30 jours suivant la date d'achat
  • En état inutilisé et revendable
  • Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
Quels articles ne sont pas remboursables?
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés:
  • Cartes-cadeaux
  • Articles à prix réduit (le cas échéant)
L'article que j'ai reçu est endommagé!
Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 15 jours suivant la date de livraison.
Les articles peuvent-ils être échangés?
Nous autorisons l'échange d'articles achetés contre des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.
Quelles sont les options de remboursement?
Les options de remboursement suivantes sont prises en charge:
  • Remboursement au mode de paiement d'origine
  • Remboursement du crédit en magasin (le cas échéant)
Comment renvoyer les articles?
Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement?
Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables après l'approbation.
Ma question n'est pas abordée...
Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous à [email protected]